Mercedes-Benz Hadirkan Authorized Body & Paint Pertama  di Jawa Tengah 

Bertepatan dengan perayaan hari ulang tahun ke-56 PT Hartono Raya  Motor (HRM), Mercedes-Benz Indonesia bersama HRM meresmikan fasilitas Authorized Body &  Paint Mercedes-Benz pertama di Jawa Tengah. Fasilitas ini berlokasi di dealer Mercedes-Benz  Hartono Raya Motor Semarang dan menjadi tonggak baru dalam perjalanan panjang HRM  melayani pelanggan Mercedes-Benz sejak 1970. 

Selama 56 tahun, HRM telah tumbuh bersama Mercedes-Benz dan membangun kepercayaan  pelanggan melalui layanan penjualan serta purna jual. Peresmian fasilitas Authorized Body &  Paint ini memperkuat komitmen tersebut dengan menghadirkan layanan perbaikan bodi dan  pengecatan yang terintegrasi, terstandar, dan lebih dekat bagi pelanggan di Semarang, Jawa  Tengah, serta wilayah sekitarnya. 

Kehadiran fasilitas ini melengkapi layanan 3S, yaitu Sales, Service, dan Spare Parts, di  Mercedes-Benz Hartono Raya Motor Semarang. Pelanggan kini dapat memperoleh layanan  penjualan, perawatan, suku cadang, serta perbaikan bodi dan cat dalam satu lokasi sebagai  solusi menyeluruh untuk kebutuhan kepemilikan kendaraan Mercedes-Benz. 

Sony Nur Irawan, Area Sales Manager Mercedes-Benz Indonesia, mengatakan, “Pengalaman  pelanggan tidak berhenti saat kendaraan diserahterimakan. Selama 56 tahun, Hartono Raya  Motor telah menjadi mitra penting Mercedes-Benz dalam menghadirkan layanan terbaik bagi  pelanggan. Kehadiran Authorized Body & Paint pertama di Jawa Tengah memperkuat komitmen  bersama kami untuk menyediakan layanan purna jual yang menyeluruh, mudah diakses, dan  sesuai dengan standar Mercedes-Benz. Setiap proses dirancang untuk memberikan rasa aman,  kemudahan, serta pengalaman terbaik bagi pelanggan.” 

Fasilitas Authorized Body & Paint Mercedes-Benz Hartono Raya Motor Semarang menangani  berbagai kebutuhan perbaikan eksterior kendaraan, mulai dari goresan ringan hingga perbaikan  bodi dan pengecatan ulang secara menyeluruh. Proses pengecatan menggunakan cat water based premium Spies Hecker asal Jerman yang direkomendasikan Mercedes-Benz untuk  menghasilkan kualitas warna dan lapisan akhir sesuai standar merek. 

Seluruh tools, peralatan, dan fasilitas kerja telah mengikuti standar Mercedes-Benz. Operasional  fasilitas ini berada di bawah pengawasan langsung Mercedes-Benz dan dievaluasi secara rutin  untuk memastikan proses perbaikan, kompetensi teknisi, penggunaan material, dokumentasi,  serta administrasi tetap memenuhi standar yang ditetapkan. 

Selain kualitas pengerjaan, fasilitas ini juga mengutamakan kemudahan pelanggan melalui  dukungan proses klaim yang terintegrasi. Pelanggan akan didampingi sejak pemeriksaan  kendaraan, pengajuan dan persetujuan klaim, proses perbaikan, hingga penyerahan kembali  kendaraan agar seluruh proses dapat berlangsung semudah dan secepat mungkin. 

Didie Prastowo, Branch Manager PT Hartono Raya Motor, mengatakan, “Peresmian fasilitas  ini menjadi bagian penting dari perayaan 56 tahun perjalanan Hartono Raya Motor. Bagi kami,  pencapaian ini bukan hanya tentang usia, tetapi tentang komitmen untuk terus meningkatkan  kualitas layanan. Dengan hadirnya Authorized Body & Paint pertama di Jawa Tengah, pelanggan  dapat memperoleh layanan Sales, Service, Spare Parts, serta Body & Paint dalam satu lokasi.  Kami juga menyiapkan proses klaim yang lebih mudah dan cepat tanpa mengurangi standar  kualitas pengerjaan Mercedes-Benz.” 

“Kami berharap fasilitas ini dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi pelanggan, sekaligus  memperkuat posisi Mercedes-Benz Hartono Raya Motor Semarang sebagai one stop solution  untuk seluruh kebutuhan kendaraan Mercedes-Benz di Jawa Tengah,” tambah Didie. 

Mercedes-Benz Hartono Raya Motor Semarang merupakan satu-satunya dealer resmi 3S  Mercedes-Benz di Jawa Tengah dan telah menerapkan konsep retail global MAR20X. Konsep ini  menempatkan pelanggan sebagai pusat pengalaman di dealer melalui layanan yang personal,  terbuka, nyaman, dan terintegrasi.

Dealer ini berdiri di atas lahan seluas 14.000 meter persegi dan dilengkapi showroom, active  workbay, express service workbay, ruang layanan pelanggan, charging station untuk kendaraan  listrik Mercedes-Benz, serta fasilitas Authorized Body & Paint yang baru diresmikan. 

Perpaduan konsep MAR20X, layanan 3S, dan fasilitas Authorized Body & Paint memungkinkan  Mercedes-Benz Hartono Raya Motor Semarang menghadirkan Best Customer Experience  secara menyeluruh. Pelanggan dapat mengakses seluruh kebutuhan kendaraan, mulai dari  pembelian, perawatan, perbaikan, hingga dukungan klaim, melalui satu jaringan dealer resmi. 

Melalui peresmian ini, Mercedes-Benz Indonesia dan PT Hartono Raya Motor menegaskan  komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan purna jual serta membangun hubungan  jangka panjang dengan pelanggan di Jawa Tengah.